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Le métier de Commercial

Le Commercial développe et fidélise un portefeuille clients. Découvrez les missions et la formation BTS NDRC (bac+2) pour exercer ce métier.
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Le Commercial est un professionnel chargé de développer le chiffre d’affaires d’une entreprise en prospectant, négociant et fidélisant une clientèle. Acteur clé du développement commercial, il intervient aussi bien en vente BtoB qu’en BtoC.

Accessible après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (bac+2), ce métier s’adresse aux profils dynamiques, orientés résultats et à l’aise avec la relation client et les outils digitaux.

Qu’est-ce qu’un Commercial ?

Le Commercial a pour mission principale de développer le portefeuille clients de son entreprise. Il identifie des prospects, propose des solutions adaptées à leurs besoins et négocie les conditions de vente.

Il peut exercer sous différentes appellations :

  • Commercial terrain
  • Chargé de clientèle
  • Attaché commercial
  • Business developer

Son rôle est stratégique, car il contribue directement à la croissance et à la performance de l’entreprise.

Les missions d’un Commercial

Prospection commerciale

  • Identifier de nouveaux clients
  • Contacter des prospects (téléphone, email, réseaux sociaux)
  • Organiser des rendez-vous
  • Présenter les offres et services

Négociation et vente

  • Analyser les besoins du client
  • Élaborer une proposition commerciale
  • Négocier les tarifs et conditions
  • Conclure la vente

Gestion et fidélisation

  • Suivre les dossiers clients
  • Assurer la satisfaction
  • Développer les ventes additionnelles
  • Entretenir une relation durable

Digitalisation de la relation client

  • Utiliser les outils CRM
  • Exploiter les réseaux sociaux professionnels
  • Analyser les données commerciales
  • Suivre les performances et objectifs

Le métier de Commercial combine négociation, stratégie commerciale et relation client.

Quelles compétences pour devenir Commercial ?

Pour réussir dans ce métier, plusieurs compétences sont essentielles :

  • Excellent sens du relationnel
  • Capacité de persuasion et de négociation
  • Goût du challenge et des objectifs
  • Organisation et autonomie
  • Maîtrise des outils digitaux et CRM
  • Résistance au stress

Ces compétences sont développées au cours d’un BTS NDRC (bac+2), formation spécialisée en négociation, vente et digitalisation de la relation client.

Quelle formation pour devenir Commercial ?

Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau bac+2 qui prépare directement aux métiers du commerce.

Cette formation permet d’acquérir des compétences en :

  • Prospection commerciale
  • Techniques de négociation
  • Gestion de portefeuille clients
  • Relation client à distance
  • Stratégie commerciale digitale

Le BTS NDRC forme des professionnels opérationnels capables de développer l’activité commerciale d’une entreprise dès l’obtention du diplôme.

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